I Sette Strumenti Manageriali della Qualità Totale – L’approccio qualitativo ai problemi

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Azienda di successo uguale Qualità Totale. Qualità Totale uguale cultura della Qualità.
Cultura della Qualità uguale mobilitazione delle capacità intellettuali di tutto il personale.

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Azienda di successo uguale Qualità Totale. Qualità Totale uguale cultura della Qualità.
Cultura della Qualità uguale mobilitazione delle capacità intellettuali di tutto il personale.

Su queste tre uguaglianze poggia l’eccellenza delle aziende leader in tutto il mondo. Mobilitare le risorse umane dando loro aspettative elevate, motivazione, rispetto e considerazione non è però un compito da sottovalutare. Occorrono strumenti atti a stimolare tutti in azienda non a risolvere i problemi, ma a trovarli e inventarli.

Partendo da tale affermazione che può sembrare paradossale, Alberto Galgano propone in questo libro lo sviluppo di strumenti prettamente manageriali: il diagramma delle affinità, il diagramma delle relazioni, il diagramma ad albero, il diagramma a matrice, l’analisi matrice dati, il diagramma PDPC, il diagramma a frecce. Possedere questi strumenti serve non solo a risolvere ma a inventare le situazioni problematiche; essi rappresentano una “scuola di creatività”, un modo per indurre dirigenti e impiegati a utilizzare immaginazione, intuito, perspicacia, visione.

“L’immaginazione vale più della conoscenza” è un detto di Einstein che Galgano ritiene esemplare del processo creativo che trova e utilizza in modo nuovo idee e conoscenze.

Non bisogna dimenticare, infatti, spiega Alberto Galgano che “un’azienda deve gran parte del proprio successo alla creatività dei suoi dirigenti e del suo personale. Quando in azienda non vi sono idee nuove l’azienda ristagna e muore”

Gruppo Galgano

“La Leadership attraverso l’Eccellenza”

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