Il Direttore Generale e la Qualità

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La leadership nel Sistema Toyota

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La leadership nel Sistema Toyota

Alla Toyota, quando un collaboratore commette un errore, il suo capo gli chiede scusa a nome della Direzione. Salvo casi particolari, l’errore è da addebitarsi al funzionamento del sistema e questo funzionamento è governato dalla direzione. Questa consuetudine sorprende spesso i dirigenti italiani. Il Direttore Generale è il massimo responsabile delle attività gestionali dell’azienda e,pertanto, deve conoscere in profondità come si costruisce e si gestisce la Qualità. Il direttore deve essere il motore della sua applicazione e del suo corretto funzionamento.Nel nostro Paese tutto questo ancora non avviene. Con questo nuovo volume Alberto Galgano spiega al top management delle aziende italiane come fare della Qualità uno dei principali fattori di successo della propria organizzazione. “Non c’è genialità alla Toyota; facciamo soltanto quel che crediamo sia giusto, cercando di migliorare ogni giorno qualcosa, passo dopo passo. Ma quando piccoli miglioramenti si accumulano per 70 anni, diventano una rivoluzione”.Katsuaki Watanabe, presidente di Toyota.

Alberto Galgano presidente del Gruppo Galgano, società di consulenza a capitale interamente italiano che nel 2005 consolida la sua leadership con quarant’anni di attività. E’ autore di numerosi libri tra i quali il best seller, tradotto in Spagna e Stati Uniti, La Qualità Totale (Milano 1990) e, per le nostre edizioni, Le tre rivoluzioni. Caccia agli sprechi: raddoppiare la produttività con la Lean Production (2004, tradotto in Spagna), Toyota. Perché l’industria italiana non progredisce (2005), Il Sistema Toyota per la PA. Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici (2006), Fare qualità. Il Sistema Toyota per Industria, Servizi, PA, Sanità (2006) e, con Cristina Galgano, Il Sistema Toyota per la sanità. Più qualità meno sprechi (2006).

Gruppo Galgano

“La Leadership attraverso l’Eccellenza”

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