Japan Kaizen Study Tour: I segreti dell’Eccellenza nel servizio al cliente e nelle Operations

2-8 aprile 2023

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Il viaggio prevede 6 visite ad aziende industriali, tra cui Toyota che hanno raggiunto risultati straordinari in termini di eccellenza operativa, una visita a Kyoto per comprendere la cultura giapponese, un’esperienza formativa con Sensei Toyota , nonché  un Workshop di preparazione di mezza giornata prima della partenza.

Il viaggio di studio rappresenta un’occasione imperdibile per osservare direttamente e raccogliere spunti di grande interesse sul tema dell’eccellenza nel servizio e dell’applicazione dei principi del Toyota Production System.

L’esperienza del viaggio in Giappone, oltre alle visite, consente di capire aspetti fondamentali, quali l’importanza del tocco “umano” nel deliziare il cliente, nonchè aspetti chiave riguardo a come creare armonia tra l’apporto umano e quello tecnologico per creare una customer experience.

Si tratta di un’opportunità unica per la rilevanza e la varietà delle aziende visitate e la possibilità di apprendere da personalità di spicco del Gruppo Toyota attraverso seminari e workshop.

Questo viaggio di studio consentirà di visitare aziende che hanno raggiunto risultati rilevanti, attraverso l’applicazione della “Produzione Snella” e del TPS.

Gruppo Galgano

“La Leadership attraverso l’Eccellenza”

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