Professionalità e capacità di ascolto

 

  • I miti dell’ascolto
  • Le soglie del rumore e la sordità emozionale

 

La scoperta di sé e dell’altro

 

  • L’arte del silenzio
  • Saper cogliere il “campo percettivo” dell’altro
  • Fare vuoto e accogliere la realtà

 

Qualità dell’ascolto, relazioni di qualità

 

  • Il “non-ascolto”
  • Saper ascoltare: atteggiamenti positivi e criticità
  • Qualità dell’ascolto e motivazione delle persone

 

 

Allenare l’ascolto attivo

 

  • Le caratteristiche dell’ascolto attivo
  • Evitare le formule preconfezionate
  • Tecniche di ascolto attivo
  • Laboratorio di ascolto attivo

 

Riconoscere le emozioni proprie per dialogare con le emozioni altrui

 

  • L’empatia e l’ascolto empatico
  • Ascoltare se stessi
  • Autodiagnosi della propria capacità e della qualità di ascolto
  • Ascolto e riflesso delle emozioni

 

Costruire empatia

 

  • Comprendere il detto e il non detto
  • Lasciare spazio
  • Dare e ricevere
  • Gestire i tempi

 

Allenare la leadership

 

  • Verso una leadership dell’ascolto

M e t o d o l o g i a

 

La metodologia utilizzata stimolerà i partecipanti a percepire la propria personale capacità di ascolto e a metterla in atto nei confronti degli interlocutori. Farà pertanto uso di situazioni autocentrate, empathy lab, simulazioni.

In considerazione della metodologia attiva utilizzata si consiglia un abbigliamento informale.

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