Qualità del Servizio: orientare l’azione dell’ente alla soddisfazione del cittadino

Qualità del Servizio: orientare l’azione dell’ente alla soddisfazione del cittadino

Milano, 27-28 gennaio 2020 Padova, 17-18 febbraio 2020

La qualità del servizio che i cittadini ricevono è riconosciuta come una delle leve fondamentali per la Pubblica Amministrazione.

0 DESCRIZIONE

    In un contesto sociale e locale che richiede servizi sempre più affidabili e complessi, la priorità è quella di far percepire il Valore del proprio lavoro e stabilire positive relazioni con i cittadini.

     

    Sviluppando i diversi concetti sulla qualità del servizio, il seminario affronterà il tema delle strategie necessarie per rinforzare il legame con i cittadini, così come le modalità per migliorare l’efficienza e l’efficacia dei servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione.

     

    Lo scopo principale di questo seminario è quindi di offrire ai Dirigenti e ai Titolari di Posizione Organizzativa spunti di concreta riflessione e indicazioni operative per:

    • creare un servizio eccellente in grado di stabilire una relazione a lungo termine con il cittadino
    • impostare un sistema per conoscere e misurare la soddisfazione del cittadino

     

    Durante il seminario saranno offerte ai partecipanti numerose opportunità per discutere i concetti presentati e le loro potenziali applicazioni nella Pubblica Amministrazione.

    Programma del Corso

    Nessun programma trovato !
    Course Cities

    LIBRI ASSOCIATI

      ALTRI CORSI SIMILI

      News

      Fondi Paritetici Interprofessionali

      Gruppo Galgano

      “La Leadership attraverso l’Eccellenza”

      Privacy Policy

      Media Partner

      Contatti

      Consulenza: infoga@galganogroup.com Telefono: 02-396051

      Formazione: infogf@galganogroup.com Telefono: 02-39605222

      Sede: Via della Moscova, 10
      20121 Milano

      top
      © Galgano Group 2017 - All right riserved Develop by Agenzia Qualità