10 marzo 2023 – 28 luglio 2023 – 10 novembre 2023

Lavorare per processi è oggi indispensabile per sopravvivere alle sfide competitive del mercato.
Consapevoli di ciò, molte organizzazioni oggi hanno istituito al loro interno la figura del Process Owner.

Questa nuova figura deve dare un contributo fondamentale, affinchè il processo di cui è responsabile abbia performance elevate e in costante miglioramento.

Poiché si tratta di un nuovo ruolo, spesso le organizzazioni si interrogano riguardo a dove collocarlo, quali poteri assegnare al Process Owner, come far sì che questa figura si interfacci in modo sinergico e costruttivo con le altre funzioni che concorrono al funzionamento dei processi.

Spesso infatti, quando si istituisce questo ruolo, il resto dell’organizzazione fatica ad accettare e comprendere il ruolo del Process Owner.

Le enormi potenzialità, in termini di miglioramento della qualità e delle performance del processo, vengono quindi molto limitate da queste difficoltà organizzative e culturali. In questo modo sarà possibile alternare momenti di riferimenti concettuali e metodologici con momenti di riflessione riguardo a come calare questi concetti nelle specifiche realtà aziendali presenti in aula.

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