Mappatura e miglioramento rapido dei Processi

L’approccio per processi
  • Attività e processi: una definizione operativa di processo
  • Processi primari e di supporto
  • Cruscotto di indicatori per il monitoraggio dei processi
  • Aspetti culturali della visione per processi

 

La “mappatura” dei processi
  • Modalità di descrizione dei processi
  • Carta d’identità dei processi
  • Come misurare i parametri chiave: Qualità Tempo e Costi
  • Tecniche e supporti per la mappatura dei processi

 

Comprendere e governare  la variabilità dei processi

  • Variabilità dei processi: il nemico da combattere
  • Cause comune e cause speciali
  • Variabilità e Livelli di servizio
  • Tecniche per ridurre la variabilità
  • Cenni all’approccio 6 sigma

 

Il Business Process Reengineering (BPR)

  • Logiche di approccio
  • L’analisi del valore
  • Gli step di applicazione del BPR
  • Business Process Reengineering e VSM

 

L’approccio Value Stream Map

  • Dal concetto di processo a quello di Flusso
  • Cosa è e come si costruisce una VSM
  • I parametri chiave per migliorare drasticamente il flusso
  • La VSM come base per impostare un Piano di Miglioramento a breve e medio termine

 

L’analisi degli sprechi per il miglioramento delle performance di processo

  • I sette sprechi: come base del miglioramento rapido
  • Gli step realizzativi: dalla VSM attuale al Future State
  • Il coinvolgimento del personale operativo
  • L’approccio Learning by Doing

 

La realizzazione di miglioramenti in tempi rapidi

  • Settimana Kaizen
  • Logiche di problem solving
  • Gestione a vista
  • Sistema a prova di errore: Poka Yoke

 

Business Game

 

 

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