dal 13 maggio 2024

Sessione 1- 13 maggio 2024 giornata intera in presenza
Sessione 2- 16 maggio 2024 mezza giornata online a.m.
Sessione 3- 7 giugno 2024 giornata intera in presenza

Test per la Certificazione YB -14 giugno 2024 mezza giornata online 16:00-17:00

RILASCIO CERTIIFCAZIONE
Qualche giorno dopo lo svolgimento del test

Programma
1^ GIORNATA (2 sessioni di 3,5 h. ognuna)
    • Introduzione ai concetti di “qualità nei servizi”
    • Il miglioramento continuo
    • Metodologie di miglioramento: PDCA e DMAIC
    • Caratteristiche dell’approccio 6 sigma
    • I concetti chiave della Lean: valore, flusso, sprechi
    • I 10 sprechi dei processi negli uffici
    • OVERVIEW FASI  DMAIC- TOOLS
    • DEFINE :  Project charter, SIPOC , valutazione dei benefici economici
    • MEASURE :rappresentare la variabilità dei processi,
      • CTQ e piano raccolta dati,
      • Indice Statistici Sintetici
      • Istogramma
      • identificare le famiglie di prodotto
      • Process capability
 2^ GIORNATA (2 sessioni di 3,5 h.)
  • ANALYZE:- dagli indizi alle root causes
      • mappare il flusso del valore e analizzare i punti critici Value Stream Map Current State e Future State,
      • matrice degli sprechi,
      • Spaghetti Chart
      • Action plan
      • Pareto, 5 perché,
      • Diagramma causa – effetto
 3^ GIORNATA (1 sessione da 3,5 h.)
  • IMPROVE: identificare e testare le soluzioni e miglioramenti
      • Poka yoke,
      • eliminare gli sprechi con il programma 5S
      • La settimana Kaizen- le fasi, il programma, i punti di attenzione, Esempi
  • CONTROL:
      • Standardizzazione
      • piano di controllo,
      • gestione a vista
      • Conclusione e lesson learned
      • Sessione di certificazione – 2 h.

Galgano certifica le competenze secondo un Sistema sottoposto a Certificazione di Sistema e di Prodotto, da 10 anni, avendo raggiunto quasi 2000 certificazioni.

 

La tenuta dell’Albo delle competenze, il processo di formazione e di valutazione è sottoposto periodicamente a revisione da parte di Certiquality, che ne verifica la indipendenza e la imparzialità nella valutazione.

I certificati emessi riportano il numero identificativo  e il simbolo del certificato di prodotto Certiquality

 

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