3 e 4 giugno 2024

Lo svolgimento dei processi aziendali richiede sempre di più l’integrazione di competenze specialistiche. Il ruolo dei professional diventa quindi fondamentale per l’efficacia e l’efficienza dei processi: professional che hanno competenze altamente specialistiche, quali IT, legali, di compliance, tecniche ecc, che non hanno ruoli gerarchici, ma devono avere la capacità di saper dare un contributo significativo ai processi sapendo anche influenzare il processo decisionale, per il bene dell’azienda.

Spesso queste risorse sono dotate di elevate competenze, ma mancano di competenze “soft” fondamentali quali la capacità:

 

  • di farsi capire, sapendo abbandonare il linguaggio specialistico che possono diventare una vera e propria barriera
  • di ascoltare le esigenze degli altri attori del processo
  • avere un atteggiamento empatico per entrare in sintonia con gli altri attori del processo e non trovarsi in una situazione di isolamento
  • essere aperti a soluzioni che sappiano mediare esigenze diverse
  • negoziazione costruttiva per trovare soluzioni che ottimizzino le performance globali dell’azienda
  • gestire i conflitti tra obiettivi diversi in modo costruttivo
  • avere consapevolezza delle complesse interrelazioni che esistono nei processi aziendali
  • legate a esigenze specialistiche, di business, ecc..

 

Sempre più frequentemente i risultati ai quali si deve arrivare non sono determinati esclusivamente dal proprio comportamento individuale, ma sono influenzati dal comportamento e dall’azione di altri colleghi e altre funzioni aziendali. La leadership, come capacità di saper esercitare con la propria influenza personale, non costituisce solo una competenza necessaria ai ruoli che assumono responsabilità manageriale, ma diventa critica e rilevante per tutti i ruoli aziendali che sono chiamati ad affrontare processi nei quali devono saper “ottenere” dai colleghi attenzione, risultati e contributi, in assenza di una “autorità” istituzionale attribuita dall’azienda.

 

Obiettivo del seminario è quello di favorire lo sviluppo di un approccio empatico nella relazione con gli altri, sviluppare competenze soft fondamentali che stanno alla base della capacità di influenzare e dare un contributo costruttivo al miglioramento dei processi.

 

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