27 e 28 febbraio 2023 due mezze giornate 9.30-13.00

La complessità del Business e l’estrema dinamicità del mercato hanno ri-focalizzato l’attenzione delle aziende sulla loro principale risorsa: il Cliente e la sua percezione/valutazione del prodotto, di cui l’Affidabilità rappresenta una componente essenziale.

Le aziende di beni durevoli sono concentrate nella riduzione delle difettosità del prodotto in garanzia e nel creare le condizioni per estenderne la sua durata, così da offrire un’offerta differenziata rispetto ai competitors, da un lato, e ridurre i costi in garanzia dall’altro.

 

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