Proprio in un contesto in cui le aziende sono impegnate nella sfida dell’innovazione, trainate dall’opportunità fornita dalle nuove tecnologie, imparare più velocemente dei propri concorrenti rappresenta la sfida fondamentale.

Attivare cicli rapidissimi di sperimentazione e apprendimento è dunque un fattore fondamentale. Qui si inserisce il ruolo chiave dell’Hansei, cioè l’arte di imparare dagli errori; è importante farne tesoro traendo indicazioni importantissime per tutta l’azienda.

Si tratta di un profondo cambiamento culturale: passare dalla ricerca dei colpevoli alla ricerca delle cause.

Solo in questo modo l’insuccesso o il successo diventa una risorsa fondamentale per l’organizzazione che diventa realmente una “learning organization”.