La gestione delle non conformità secondo le ISO 9000
  • Il ruolo delle Non conformità
  • La gestione delle Non Conformità per il miglioramento continuo
  • Azioni correttive e Preventive
  • L’analisi delle Non Conformità ricorrenti

 

Dalla gestione delle non conformità al miglioramento continuo
  • I problemi come tesori
  • Generare un profondo cambiamento culturale
  • Imparare a parlare con dati e fatti
  • Dalla ricerca dei colpevoli alla ricerca delle cause

 

Strumenti per diffondere una cultura del miglioramento
  • L’approccio scientifico al miglioramento
  • La potenza del PDCA
  • L’analisi delle Non Conformità per definire correttamente il problema
  • Gli strumenti base del miglioramento
  • La tecnica dei 5 perchè

 

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L’organizzazione dell’attività di Miglioramento
  • Forme organizzative del Miglioramento
  • La settimana del Miglioramento rapido
  • Il Cedac
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