Eccellenza nella relazione telefonica con il cliente, empatia ed efficacia
22 luglio 2021 in modalità di formazione online
Il telefono non è più un anonimo strumento di comunicazione e può diventare se gestito in modo professionale un mezzo di promozione di altissima efficacia. Infatti consente , a costi ridotti in confronto ai canali di relazione “in presenza”, di penetrare in segmenti di mercato potenziali ed ottimizzare i rapporti con i clienti e fornitori acquisiti.
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Per migliorare o acquisire la professionalità nell’uso del telefono, il seminario offre l’opportunità di:
- Sviluppare la sensibilità nell’uso del telefono per migliorare l’efficacia e la qualità della relazione
- Trasmettere un’immagine positiva propria e dell’azienda
- Saper gestire le telefonate in entrata e uscita in modo da massimizzare le opportunità
- Saper gestire situazioni difficili alle quali, a volte, ci si trova di fronte evitando di compromettere contatti o rapporti a cui sono legati risultati commerciali
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