Eccellenza nella relazione telefonica con il cliente, empatia ed efficacia

Eccellenza nella relazione telefonica con il cliente, empatia ed efficacia

22 luglio 2021 in modalità di formazione online

Il telefono non è più un anonimo strumento di comunicazione e può diventare se gestito in modo professionale un mezzo di promozione di altissima efficacia. Infatti consente , a costi ridotti in confronto ai canali di relazione “in presenza”, di penetrare in segmenti di mercato potenziali ed ottimizzare i rapporti con i clienti e fornitori acquisiti.

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    Per migliorare o acquisire la professionalità nell’uso del telefono, il seminario offre l’opportunità di:

     

    • Sviluppare la sensibilità nell’uso del telefono per migliorare l’efficacia e la qualità della relazione
    • Trasmettere un’immagine positiva propria e dell’azienda
    • Saper gestire le telefonate in entrata e uscita in modo da massimizzare le opportunità
    • Saper gestire situazioni difficili alle quali, a volte, ci si trova di fronte evitando di compromettere contatti o rapporti a cui sono legati risultati commerciali

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