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Formazione Galgano

Accrescere l'efficacia nel Commerciale - Gestione del Customer Value

I seminari indicati in questa sezione forniscono approcci e tecniche che aiutano l’Azienda, i Manager e i Venditori a vendere non solo di più, ma anche meglio e più velocemente.

I temi trattati in questi seminari presentano strumenti per imparare a:

  • Identificare le opportunità di business nel mercato
  • Allocare le risorse nel miglior modo possibile, concentrando gli sforzi sulle priorità
  • Definire una “proposta” che sia più di “valore” per il cliente
  • Presentare la soluzione focalizzando l’attenzione del cliente sulla creazione del “valore” piuttosto che sul “prezzo”
  • Accelerare il processo decisionale di acquisto del cliente

Obiettivo dei seminari di questa sezione è quello di sviluppare nei partecipanti le capacità per interagire e comunicare in modo più consapevole ed efficace con i clienti, liberando così nuove energie, utili per un atteggiamento propositivo e per cogliere nuove opportunità di business.

Alcuni percorsi formativi suggeriti:

Per i Direttori Commerciali, MT e Vendite

  • Come gestire efficacemente gli obiettivi commerciali
  • Il nuovo ruolo dell’Area Manager. Gestire e migliorare i risultati del proprio team
  • Come sviluppare capacità commerciali centrate sulla relazione con il cliente
  • Negoziare nel mercato globale
  • La trattativa commerciale e la sua componente Psicodinamica
  • La leadership nella vendita

Per gli Area Manager

  • Il nuovo ruolo dell’Area Manager. Gestire e migliorare i risultati del proprio team
  • Come sviluppare capacità commerciali centrate sulla relazione con il cliente
  • La leadership nella vendita

Per i Capi Filiale

  • Il nuovo ruolo dell’Area Manager. Gestire e migliorare i risultati del proprio team
  • La vendita del valore

Per i Venditori e Funzionari Commerciali

  • La vendita del valore
  • Come sviluppare capacità commerciali centrate sulla relazione con il cliente
  • Negoziare nel mercato globale
  • La leadership nella vendita

Per gli addetti Call Center, Customer Service e Assistenza Tecnica

  • Uso efficace del telefono
  • Fidelizzare i clienti nel post-vendita. Il ruolo dell’Assistenza Tecnica

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Area Sviluppo Risorse Umane

Area Lean

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  • Dimensionamento del personale nel Servizio Clienti. L’integrazione del modello Erlang con i principi Lean
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    6 giugno 2022 In un contesto di forte digitalizzazione dei processi di interazione con il cliente, il Customer Care diventa…

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    Come gestire efficacemente gli obiettivi commerciali
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    22 e 23 febbraio – 25 e 26 ottobre 2022 I cambiamenti in atto e la competizione sempre più accesa…

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    Area manager efficaci: Raggiungere gli obiettivi di vendita attraverso il team
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    7 giugno – 18 ottobre 2022 In mercati selettivi dove il nomadismo dei clienti è accentuato è assolutamente strategico adottare…

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    Corso base per venditori. Dalla scelta del target all’approccio alla vendita
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    11 e 12 luglio – 28 e 29 novembre 2022 Il seminario risponde a quelle esigenze formative da applicare quando…

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    Tecniche di vendita per il personale tecnico
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    24 e 25 maggio – 19 e 20 ottobre 2022 Sempre di più il personale tecnico si trova a contatto…

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    Creare presentazioni Power Point efficaci
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    13 e 14 aprile 2022 – 13 e 14 dicembre 2022 Diffusissimo in tutte le aziende del mondo e utilizzato…

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  • Data Protection Management. Il nuovo Regolamento privacy: adempimenti e responsabilità delle imprese
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    Su richiesta La versione definitiva del testo del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo…

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  • tecniche di negoziazione
    Le tecniche di Negoziazione
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    4 marzo – 20 maggio – 18 novembre 2022 Nello scenario globale attuale, chi negozia deve avere quelle conoscenze che…

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    Gestire con efficacia le trattative complesse
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    7 e 8 aprile – 15 e 16 dicembre 2022 Saper affrontare una trattativa complessa riconoscendo ed interagendo in modo…

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    Tecniche di Teleselling: dal contatto al contratto
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    13 aprile – 13 dicembre 2022 Il telefono non è più un anonimo strumento di comunicazione e può diventare se…

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    Fidelizzare i clienti nel post-vendita. il ruolo dell’Assistenza Tecnica
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    20 e 21 luglio 2022 – 24 e 25 novembre 2022 Questo seminario, consente all’addetto all’assistenza tecnica di diventare più…

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    Gestire e motivare i venditori
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    7, 8 e 9 giugno – 3, 4 e 5 ottobre 2022 Questo corso propone in forma essenziale tutte più…

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