Nel Lean Quality System gli operatori imparano facendo. Un buon supervisore pone di continuo domande iterative orientate al problem solving.

  • Come stai facendo questo lavoro?
  • Come sai che lo stai eseguendo correttamente?
  • Come sai che il prodotto realizzato sia esente da difetti?
  • Cosa fai se hai problemi?

Con questo metodo l’operatore non interiorizza solamente il proprio mestiere, ma impara a realizzare tutte le attività seguendo i principi del Sistema.

(fonte:“Il sistema Toyota per la PA”, Alberto Galgano)

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