Japan Kaizen Study Tour, Eccellere nel servizio al cliente e nelle Operations con il Toyota Production System

8-15 ottobre 2017

BrochureJapanKaizenStudyTour

Il viaggio di studio rappresenta un’occasione imperdibile per osservare direttamente e raccogliere spunti di grande interesse sul tema dell’eccellenza nel servizio e dell’applicazione dei principi del Toyota Production System.

Il viaggio prevede visite ad aziende industriali e di servizio che hanno raggiunto risultati straordinari sia sul fronte della Qualità del Servizio che dell’Eccellenza nelle Operations grazie al coinvolgimento del personale e dell’incessante ricerca del miglioramento, secondo i principi del Toyota Production System.

L’esperienza del viaggio in Giappone, oltre alle visite, consente di capire aspetti fondamentali, quali l’importanza del tocco “umano” nel deliziare il cliente, nonché aspetti chiave riguardo a come creare armonia tra l’apporto umano e quello tecnologico per creare una straordinaria  customer experience.

Per questo motivo il Gruppo Galgano organizza un interessante viaggio in Giappone per dirigenti italiani con la collaborazione della società di consulenza giapponese Hirayama Consulting.

Si tratta di un’opportunità unica per la rilevanza e la varietà delle aziende visitate e la possibilità di apprendere da personalità di spicco del Gruppo Toyota attraverso seminari e workshop. Questo viaggio di studio consentirà di visitare aziende che hanno raggiunto risultati rilevanti attraverso l’applicazione della “Produzione Snella” e del TPS.

 

maggio 30, 2017

Gruppo Galgano

“La Leadership attraverso l’Eccellenza”

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